Saiba por que o tablet robusto pode fazer diferença na operação de sua empresa
Saiba por que o tablet robusto pode fazer diferença na operação de sua empresa
Mobilidade ou tecnologia móvel não é novidade. As pessoas têm usado smartphones há muitos anos, já fazendo parte da vida em sociedade.
Mas, a realidade de uma pessoa qualquer e de um operador em campo não é a mesma. Estar em rotina do dia a dia não é o mesmo que estar em campo executando um trabalho, ou ainda, acompanhar suas mídias sociais não é o mesmo que manter comunicações comerciais críticas e utilizar aplicativos corporativos essenciais.
É por isso que substituir os dispositivos pessoais em campo por dispositivos corporativos, robustos e projetados para fins específicos faz uma diferença real na produtividade, eficiência e custos. Especialmente se você escolher dispositivos desenvolvidos para as necessidades específicas de sua operação na empresa.
Os coletores de dados são dispositivos fundamentais em uma operação corporativa nos segmentos da indústria, logística, varejo e saúde, mas quando falamos de serviços em campo como socorristas, atendimento técnico ou serviços de socorro mecânico, o Tablet Robusto torna-fundamental na operação, já que os usuários precisam de:
- Telas maiores para visibilidade das aplicações
Não somente em relação ao tamanho de tela, mas também de nitidez, pois é exposto à luz intensa do dia.
- Durabilidade do dispositivo
Ser robusto tanto dentro como fora. O tablet deve suportar quedas, batidas, sacolejos, poeira e líquidos.
- Desempenho do equipamento
Ser rápido, essencial para manter as operações em andamento. Possuir opções em conectividade e ter autonomia.
Mas, por que investir em tablet robusto ao invés de um tablet convencional?
Bom, tablet robusto significa que é um dispositivo capaz de suportar a quedas, batidas, como comentamos acima, não é mesmo??
Sim, mas não é apenas isso. Clique no botão abaixo e baixe nosso comparativo e entenda todas as diferenças entre o tablet robusto e o tablet convencional.
Baixe o Comparativo
“Por que comprar um tablet robusto ao invés de um tablet convencional?”
Conheça as diferenças entre o Tablet Robusto e o Tablet Convencional, além das principais aplicações e que seu uso faz total diferença!
O recurso de mobilidade já é inerente, mas existem outros benefícios que podemos citar dos tablets robustos:
- Configurável
Não importa a tarefa, os tablets robustos oferecem aos usuários o desempenho personalizável de que precisam. “Não é você que precisa adequar os seus processos ao tablet, e sim o tablet tem que ser adequado aos seus processos.”
- Confiável
Os tablets robustos são construídos para manter os usuários trabalhando em ambientes difíceis e suportar o manuseio difícil. Os funcionários podem trabalhar continuamente com a função de bateria projetada para um ambiente sempre ativo e se conectar em qualquer lugar, com várias opções para fornecer aos usuários informações instantâneas na ponta dos dedos.
- Seguro
Os tablets robustos minimizam o tempo de inatividade sem comprometer o desempenho. A segurança integrada baseia-se nos protocolos padrão do Android™ e da Microsoft. Além disso, o Windows e um leitor de impressão digital opcional permitem uma autenticação fácil de dois fatores.
- Portátil
Mover-se entre a empresa, o veículo e o campo, nunca foi tão fácil. Para isso, existem vários acessórios para adaptabilidade, desde docks, estojos e dispositivos de entrada até baterias e carregadores. Os tablets podem ser facilmente montados e desmontados em segundos de um veículo ou estação de trabalho.
O tablet robusto torna-se uma única plataforma de computador móvel robusta com muitas opções de conectividade para realizar o trabalho, tanto em ambientes internos (WLAN) quanto externos (WLAN+WAN). Tecnologia de banda larga móvel NFC, Bluetooth, Wi-Fi, GPS, 4G e 5G para conectividade ininterrupta.
Inúmeras opções de desempenho, segurança e acessórios, independente da aplicação, que otimizam o fluxo de trabalho do operador, como porta serial ou HDMI, leitor RFID, leitor de código de barras, conectores RJ-45 e portas USB, câmera frontal e câmera traseira e microfones integrados.
É muito importante que verifique a especificação do produto em relação a funcionalidades e opcionais antes de adquirir.
Tablet Robusto como ferramenta essencial nos serviços em campo ou no atendimento de socorristas.
Com um tablet carregado com os aplicativos certos e com conectividade, os técnicos de campo poderão trabalhar com mais inteligência e rapidez, e estarão totalmente equipados para melhorar o atendimento e aumentar a satisfação do cliente. Já para socorristas, a visualização da informação em tempo real e com conectividade é vital para o atendimento a pacientes em estado crítico.
Um estudo da Zebra Technologies, mostra que uma parcela significativa da receita de uma empresa vem dos serviços, por isso, escolher o tablet certo pode ajudá-lo a melhorar seus resultados.
Com o tablet robusto correto, os benefícios de uma maior produtividade e de custos reduzidos se estendem por toda a empresa.
No lugar certo, na hora certa
A conectividade móvel, o GPS e o despacho dinâmico de técnicos ajudam a reduzir o tempo de viagem para atender às chamadas de serviço e minimizam os efeitos de alterações de última hora no agendamento ou chamadas de emergência.
Deslocamentos menores significam uma redução nas despesas com combustível e manutenção de veículos, bem como menos tempo em viagens e mais tempo atendendo clientes.
As peças certas
Quando a equipe de campo não tem conectividade em tempo real, as empresas precisam manter o estoque de veículos e peças em níveis elevados para atender a todas as eventualidades. O resultado são dificuldades no fluxo de caixa e na lucratividade. A conectividade móvel permite o gerenciamento de inventário em tempo real para que os níveis de estoque possam ser otimizados sem comprometer a disponibilidade.
Os dados certos
Os formulários em papel são um convite aberto a erros e atrasos. A coleta de dados automatizada por meio de um dispositivo móvel elimina erros humanos e acelera a incorporação de informações aos sistemas comerciais pertinentes, aumentando a velocidade e a eficiência de todos os processos, desde o pedido de peças até o envio de faturas ao cliente.
Os registros certos
Com todas as informações do histórico de visitas de serviço registradas corretamente, armazenadas com segurança e facilmente acessíveis, os problemas e disputas dos clientes podem ser resolvidos rapidamente.
Mas, e se não tiver conexão no serviço em campo?
Em breve teremos a conexão 5G que promete ser um novo marco na tecnologia de mobilidade. Fizemos o blogpost “Preparado para evoluir sua operação com a implantação da tecnologia 5G? Saiba que ações você deve tomar com seus dispositivos móveis!”. Nele falamos tudo sobre o 5G.
O tablet com conexão 5G dará maior produtividade e segurança às operações críticas, porém manter-se atualizado não depende somente de conectividade em tempo real. Veja um exemplo de um dia da rotina de um operador de campo.
Um dia de atividades em campo
| 8h00 | João está em casa, pronto para começar o dia de trabalho. Ele baixa o itinerário do dia: de seis a sete visitas (que serão atualizadas em tempo real à medida que novas informações ou chamadas de clientes cheguem à sede). |
| 8h05 | Ele entra em seu veículo e conecta o tablet da Zebra à estação móvel. O tablet ficou ligado a noite toda porque ele estava de sobreaviso, mas a bateria ainda vai durar um bom tempo. O GPS integrado permite que a sede identifique sua localização para ajudar no agendamento do trabalho e otimizar a utilização da frota. Uma conexão confiável e segura garante o contato contínuo. |
| 8h50 | Na hora do rush, o aplicativo de navegação por satélite do tablet encontra o caminho mais rápido para João chegar ao seu primeiro compromisso. Ele acessa as anotações de reparo e outras informações do cliente, e percebe que o período de garantia do cliente está prestes a expirar. As anotações levantam outra dúvida, levando-o a usar seu tablet para enviar um SMS ao call center para obter informações adicionais. |
| 9h00 | João se encontra com o cliente. João menciona que já faz 9 meses desde a última visita de um técnico. O cliente fica satisfeito e impressionado por João estar tão bem informado. |
| 9h05 | Depois de usar o tablet para fazer a leitura do código de barras do produto e confirmar a marca, modelo e outras informações, João começa a examinar o equipamento. Infelizmente, o dispositivo escapa de suas mãos, mas como é um tablet robusto da Zebra, não houve nenhum dano. Ele continua sua avaliação, acessando gráficos e vídeos para ajudar no diagnóstico do equipamento. |
| 9h35 | Com o problema identificado, João percebe que não possui a peça de reposição necessária em sua van. Ele acessa a lista de inventário de peças na sede para verificar a disponibilidade. |
| 9h40 | João usa o tablet para tirar uma foto do trabalho e a salva com as anotações do cliente. Ele agenda uma visita de retorno com o cliente e registra o horário diretamente em seu calendário em tempo real. O cliente dá o visto de conclusão da visita e um e-mail de atendimento ao cliente é enviado automaticamente, sem a necessidade de nenhum recurso da matriz. |
| 9h45 | João chama a atenção do cliente para o iminente vencimento de sua garantia. Usando o informativo sobre garantia em seu dispositivo como referência, ele vende uma extensão da garantia, o que também aciona o envio automático de um e-mail para o cliente, desta vez com uma fatura. |
| 10h00 | Ao retornar ao veículo e acoplar o dispositivo, João usa o GPS para se dirigir aos demais compromissos do dia. |
| 12h45 | João para em um restaurante para almoçar e assiste a um vídeo de treinamento em seu tablet enquanto come um sanduíche. |
| 3h45 | Com os compromissos agendados concluídos, João usa uma função do sistema para identificar um trabalho nas proximidades. Ele faz a última visita do dia e resolve o problema. |
| 5h00 | Ao final do dia de trabalho, o dispositivo de João faz o upload de todos os dados coletados nos compromissos do dia. Na sede, esses dados ficam prontamente disponíveis nos painéis para serem analisados pelo líder e outros membros da equipe. |
Mas, nem só nos serviços em campo existe aplicabilidade para os tablets robustos…
Não importa a tarefa, os tablets robustos dão suporte para a equipe e para a operação em qualquer segmento.
Transporte e logística
Melhore o atendimento ao cliente
• Coleta e entrega pontuais
• Capacidade de responder a qualquer dúvida do cliente no local
Reduza os custos
• A melhor utilização da força de trabalho reduz os custos de mão de obra, a manutenção em tempo hábil estende o ciclo de vida dos veículos, rotas mais eficientes significam menos quilometragem e menos consumo de combustível
Ciclo mais rápido do pedido ao pagamento
• Capacidade de transmitir o comprovante de entrega em tempo real acelera o tempo de ciclo de cobrança
Aumente a produtividade da força de trabalho
• O mesmo número de motoristas pode agora fazer mais paradas por dia.
Manufatura
Melhore o atendimento ao cliente
• Entrega de pedidos no prazo
Aumente a produtividade da força de trabalho
• A mesma equipe pode atender a mais ordens de trabalho por dia
Reduza os custos
• Evite o tempo de parada não planejado
• Reposição oportuna da linha de produção com os materiais certos
• A visibilidade em tempo real do estoque e dos pedidos permite mais giros de estoque, reduzindo a retenção de estoque e os custos de manutenção de estoque
• A manutenção preventiva é executada no prazo e o monitoramento em tempo real dos equipamentos permite que os problemas sejam detectados e resolvidos antes que tenham impacto na linha de produção.
Utilitários
Aumente a eficiência do usuário
• Os funcionários têm informações atualizadas, melhorando o gerenciamento das solicitações de serviço, o uso de Sistema de Informações Geográficas (GIS) e o controle do inventário.
Reduza os erros
• Processos em tempo real evitam erros e garantem a precisão de tudo, desde gerenciamento de vegetação e cobrança até manutenção de veículos
Reduza os custos
• Inspeções e manutenção no tempo certo evitam o tempo de parada não planejada de ativos e os custos de reparos, e aumenta o ciclo de vida dos ativos. O rastreamento de ativos em tempo real ajuda a aumentar a utilização e evita a compra de ativos desnecessários.
Segurança pública
Aumente a segurança do usuário
• Os funcionários têm informações mais atualizadas antes de se depararem com situações potenciamente perigosas
Reduza os erros
• Os processos em tempo real evitam erros e garantem precisão e pontualidade em tudo, desde a coleta de evidência até as inspeções de segurança
Reduza os custos
• Alto desempenho, superior throughput wireless, robustez e confiabilidade insuperáveis, e visibilidade à luz do sol significam que você pode trabalhar com menos paralisações e mais eficiência, e destinar os orçamentos para áreas mais vitais.
Varejo
Melhore o atendimento ao cliente
• Crie o associado de serviço completo que pode atender a todas as necessidades do cliente, diretamente no corredor da loja, com capacidade de responder a perguntas e de concluir uma venda
Aumente a produtividade da força de trabalho
• O mesmo número de associados pode atender mais clientes e executar mais tarefas por dia
• Baterias intercambiáveis eliminam a necessidade de conectar apenas para recarregar
• Modelos leves para serem usados o dia todo sem bolsas volumosas nem carrinhos
Reduza os custos
• A melhor utilização da força de trabalho reduz os custos de mão de obra
Aumente as vendas com redução das filas e pontos de venda (POS) móveis
• A redução de filas e os POS móveis ajudam a evitar desistências e perda de vendas
Armazém
Melhore o atendimento ao cliente
• Entregas pontuais confiáveis dos itens corretos para os clientes certos
Aumente a receita
• A capacidade de processamento de pedidos é aumentada
• Melhor gerenciamento de inventário reduz a perda de vendas por falta de estoque
Aumente a produtividade da força de trabalho
• O mesmo número de funcionários pode atender a mais ordens de trabalho por dia
Reduza os custos
• A melhor utilização da força de trabalho reduz os custos de mão de obra e o melhor gerenciamento de inventário permitem mais giros de estoque e menores custos de manutenção de estoque.
Mobilidade em campo
Melhore o atendimento ao cliente
• Melhor gerenciamento de inventário, acesso a informações e colaboração no local aumentam as taxas de correção na primeira tentativa, a satisfação do cliente e as taxas de retenção
Aumente a receita
• Garanta a captura precisa de todas as peças e mão de obra que devem ser cobradas
• Melhore o fluxo de caixa com um processamento mais rápido das faturas
Aumente a produtividade da força de trabalho
• O mesmo número de técnicos pode atender a mais ordens de trabalho
• Manuais no tablet eliminam a necessidade de carregar papéis
Reduza os custos
• A melhor utilização da força de trabalho reduz os custos de mão de obra, e o inventário mais preciso reduz os custos de transporte
Não é de hoje que o uso de dispositivos móveis é recorrente em diversos setores como indústria, logística, varejo e saúde. Porém, em serviços em campo, o dispositivo móvel que se destaca é o tablet robusto. Devido a mobilidade, conectividade, tamanho de tela, resistência a impactos e ambientes hostis, operadores e socorristas em campo exercem os melhores benefícios desse tablets.
E, para outros setores, o tablet robusto é uma excelente alternativa, sobretudo para processos de produtividade, redução de erros e custos, melhor atendimento ao cliente e eficiência.
Acha que sua operação precisa de um tablet robusto? Tem uma aplicação que esse dispositivo móvel pode fazer a diferença? Então, clique no botão abaixo para escolher o modelo do seu tablet robusto.